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退換貨政策

01.退換貨需知 

本店鋪商品屬於新鮮食材,一經出貨恕無法退貨。

商品如有缺失或宅配運送過程有毀損欲辦理退貨

·      請於收到24小時內來電或來信

·      拍照註明瑕疵或毀損情況

·      把照片寄至客服信箱,我們將盡速為您處理。

1.   依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

 

2.符合下列所述各項情形均可受理退換貨:

·      運送過程當中造成商品毀損

·      商品品項數量與訂購單不符合

·      商品本身品質不良

3.不能退換貨之情況

·    無出貨明細表與發票

·    商品開封、包裝破損不完整等

·    個人口感或料理方式的問題。

·    消費者未按照保存方式造成品質不良

4.退款須知

             本站收到商品且無誤後,將於7~14個工作天內退貨款給您,款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。

5.顧客服務信箱: justcook@hauryang.com.tw

 

02.聯絡資訊 

客服專線 :  (07) 799 2357

服務時間 : 08:30 - 18:00 (週日、農曆春節公休)

客服信箱 : justcook@hauryang.com.tw